金潤成是一家消防安全技術(shù)有限公司。主要從事主要經(jīng)營技術(shù)咨詢?服務(wù)?培訓,銷售機械。雖然公司員工不多，但業(yè)務(wù)量也不小。在先后使用過多臺打印機之后，最終選擇愛普生原裝墨倉式L101作為日常辦公，在談到使用心得的時候，身兼多職的趙老板深有感觸。

從事過這個行業(yè)的人都知道，消防咨詢、培訓整天打交道最多的就是文檔資料。趙老板也深知這一點，給公司配備了一臺黑白激光打印機和一臺噴墨打印 機?？紤]到平時打印量很大，每月能達到600張左右，成本必須要控制，所以才在熟人的介紹下，去電腦城給打印機動了小手術(shù)，加裝了連供系統(tǒng)。

剛開始的一段時間，使用正常，趙老板暗自開心自己省了錢，雖然色彩有點偏，但還在可以接受的范圍內(nèi)，畢竟打印成本降低了70%，然而兩個月之 后，一系列問題接踵而至，先是瘋狂堵頭，使用清洗程序的確能夠解決眼前問題，但墨水的消耗量大增，廢墨艙吸飽了廢墨水，就會溢出，如不及時清理，會污染紙 張，辦公室搞得一團糟。接下來是各種機械故障，各種異響，卡紙的頻率很高，辦公效率大幅下降，有時候打印十幾頁紙要忙活二十分鐘，而且質(zhì)量差強人意，根本 沒辦法拿給客戶看。曾經(jīng)傻乎乎的把機器送到官方售后服務(wù)，客服卻以私自改裝為由拒絕維修，找到當初改裝的商家，對方只是裝佯弄了幾下，就打發(fā)了。用趙老板 自己的話說：“修也不是，扔也不是，抱著心里很不痛快”。本意是想省錢，卻搭上大量的時間和精力，用三個字來形容就是“真不值”。

為了尋找替代品，趙老板也是煞費苦心，在網(wǎng)上咨詢了導購專家，又去了中關(guān)村專賣店看樣機，真是一朝被蛇咬三年怕井繩。最終選擇愛普生L101，還是有些心有余悸，畢竟原理一樣，都是采用外置墨水盒，真的會像介紹的那么好嗎?

為了考驗產(chǎn)品，在剛開始一段時間，打印機使用的頻率極高，用趙老板的話說就是摧殘，自己都有些不忍心，不過反正有保修，就是要看看是“真金還是 鍍金”。兩個月下來，黑色墨水盒一大半都用光了，可機器一點問題都沒有。以前改了連供的打印機不敢隨意的搬動，因為趙老板吃過墨水回流與泄露的苦，弄得身 上和桌上到處都是墨水，洗都洗不干凈，沒想到L101還設(shè)計了運輸鎖，考慮的真周到。

此外，愛普生L101的低成本也是無法抵擋的誘惑，四色墨水每色墨水容量高達70ml，黑色可實現(xiàn)4000頁打印，彩色可實現(xiàn)6500頁打印， 黑色單張成本不到2分，彩色不足5分錢。“打印成本比之前用連供還要便宜，關(guān)鍵是愛普生原裝墨水，市場上容易買到，沒有假貨，質(zhì)量有保證，灌墨設(shè)計的人性 化，就像擠眼藥水一樣，完全不會漏在桌子上。打印質(zhì)量也是一流，對比了一下，黑白文本部分不遜色于激光打印機的輸出效果，真有些意外”，趙老板表示。

有這樣的反饋我們其實并不意外。不要簡單以為愛普生只是將連供系統(tǒng)合法化，打印機內(nèi)部結(jié)構(gòu)重新進行了調(diào)整之后穩(wěn)定性完全可以和普通噴墨打印機相 比擬。恒壓墨倉結(jié)構(gòu)可以精準控制供墨壓力，用戶無需自行調(diào)節(jié)墨倉高度。整個墨倉系統(tǒng)采用準密封隔光設(shè)計，通過四根高分子聚酯材料制作的導管將墨倉與打印頭 連接，從而是使外界空氣與墨水隔絕，抑制墨水揮發(fā)，確保墨水長久保鮮，使墨水源源不斷流向打印頭，大大減少了因污染物而造成的堵頭現(xiàn)象。

在談及購買L101后對愛普生公司提供的售后服務(wù)，趙老板也有話要說：“之前使用其它品牌的打印機，因為自己不太懂，找人改裝了連供，出現(xiàn)問題 之后，售后服務(wù)的態(tài)度很差，根本沒有檢查，就很不客氣的強調(diào)是我人為使用不當，要修可以，自己承擔費用，而且不保證問題能根治。都說客戶是上帝，我一點這 樣的感覺都沒有，世界上沒有完美的產(chǎn)品，通過售后服務(wù)為用戶解決問題，讓用戶滿意，就是好商家，在這方面愛普生就做得不錯，幾次打電話咨詢，回答的一針見 血，而且還有回訪，就是這樣的售后服務(wù)，在競爭時代拉開了眾多品牌之間的差距，比起花大價錢在網(wǎng)絡(luò)、雜志上做廣告，口碑更重要，至少我以后還會考慮愛普生 的打印產(chǎn)品”。

改裝連供打印機雖然以低成本為出發(fā)點，但實際使用中，漏墨、卡紙、維修等問題，卻使綜合成本卻居高不下，這也是逐漸被市場拋棄的關(guān)鍵原因。從用 戶的反饋不難看出，愛普生原裝墨倉式打印機給市場帶來的不僅僅是顛覆性的設(shè)計，也不只是單張不足2分錢的超低打印成本，而是一種追求品質(zhì)的服務(wù)。商務(wù)市場 并不是沒有噴墨打印機的一席之地，關(guān)鍵是廠商的關(guān)注點單一，太過于在乎參數(shù)和成本，忽略了體驗。值得用戶關(guān)注的是，在2012年3月31日前購買愛普生 L101/201兩款產(chǎn)品其中之一的用戶，都可享受到長達兩年的官方售后保證。兩年的長期保證，使用更加放心，徹底告別連供“臟亂差”。