日本的愛普生作為世界三大打印機巨頭之一，一直與佳能和惠普三分打印機的天下，但是由于佳能與惠普所采用的打印頭技術(shù)為熱噴式，而唯獨愛普生所采用的是微壓電式打印頭，正是有別于前兩家的打印頭技術(shù)，使得愛普生打印機在圖片打印上一直有著很杰出的表現(xiàn)，而且正是在這個微壓電打印頭技術(shù)，使得它可以使用染料墨也可更換為顏料墨，這點是佳能與惠普不能夠比的。也正是可以使用顏料墨這一點，經(jīng)過國內(nèi)大多數(shù)噴友與專家的共同探討研究下使的愛普生的打印機在拓寬打印機應用方面一直走在其它兩個打印機生產(chǎn)廠家的前面，正是有了那些無私的噴友和專家的研究，才使得愛普生打印機在中國市場一直都占據(jù)著半壁江山，應該說愛普生在某種程度上還應該感謝中國的噴友和打印機專家們，要不是他們在拓寬打印機應用上的實踐與無私奉獻的話，愛普生打印機在中國市場的銷售業(yè)績也不一定會有這么好的成績。

當然，作為三巨頭之一的愛普生精工也有著自己一整套的機器與墨盒銷售體系。它的巨額利潤也就是由銷售打印耗材給它帶來的(這一點可以從原裝耗材與兼容耗材的價格差距上看出來)。然而它自身打印機在定價方面根本就不怎么值錢，真正的暴利是在墨水銷售上，一套墨盒的定價往往可以達到打印機銷售價格的三分之一至一半，從這點上就能看出這與兼容耗材的價格相比簡直就是一個在天上一個在地下，價格相差何止10倍百倍？

眾所周知，事情有它好的一面，難免有壞的一面。愛普生也不能例外，正是愛普生所采用的這個微壓電打印頭，它這種打印頭非常愛“清潔”衛(wèi)生，經(jīng)常“洗頭”就是它的一大有“優(yōu)點”。何謂“洗頭”？就是打印機定期通過抽取墨盒中墨水來清洗打印頭，但是用來清洗打印頭的墨水都是墨盒里面沒使用過的墨水，經(jīng)過“洗頭”后的墨水就再無使用價值，直接就被當成廢墨而被抽到廢墨倉。從這點就可以看出在用戶使用愛普生打印機的時候，墨盒里面的墨水除了正常打印的消耗量以外，用戶還要為打印頭自身的“清潔”費用而買單。而且根據(jù)實際使用測試，愛普生打印機在第一次開機時所產(chǎn)生的廢墨量為8毫升左右，平時洗一次頭也要1.5---3毫升左右，而且無論是在它開機、關(guān)機、打印時它都有這個“洗頭”的習慣。這就不得不使大家在使用時考慮它所消耗的驚人廢墨量了。

就在去年，也就是2007年1月13日，廣東消費者田原將日本精工愛普生株式會社及其在中國的兩家分支機構(gòu)——愛普生(中國)有限公司和福建愛普生實達電子有限公司，以及愛普生在廣州當?shù)氐慕?jīng)銷商廣東沈外科技有限公司一起告上了廣州市中級人民法院。起因是什么？就是田原購買了1290型彩色噴墨打印機以及配套墨盒使用了一星期之后，打印機就提示“墨盒需要更換”，但是田原卻發(fā)現(xiàn)更換下來的打印機墨盒內(nèi)仍然殘留著大量墨水。隨后，田原把提示用完的3個彩色墨盒和一個黑色墨盒送到了廣州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所進行檢測。檢測的結(jié)果令人吃驚，黑色墨盒中剩余的墨水占總量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高達到了58.2%。我們可以根據(jù)廣州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所進行檢測所得出的數(shù)據(jù)進行分析，看看在實際使用中除開“洗頭”與墨水剩余量愛普生打印機到底能讓我們使用多少墨盒里面的墨水。根據(jù)計算，愛普生打印機在第一次使用時候所產(chǎn)生的廢墨量+平時“洗頭”廢墨量+墨盒剩余量=墨水總量50%---75%左右。由此可以看出大家在為你真正打印量買單的同時也再為那些浪費了的墨水而買單，而用戶對墨水的使用量卻只有25%---50%。

為什么墨盒里面會有“殘墨”？愛普生解釋的很清楚，那就是愛普生的打印頭必須在內(nèi)部留有一定數(shù)量的墨水，以防止空氣進入，才能處于良好工作狀態(tài)。真的是這樣嗎？占墨盒墨水總量的30.9%---58.2%的剩余量就是為了保障打印頭？愛普生是這樣回答的：此設計的目的不僅在于保證打印機的良好工作狀態(tài)和打印質(zhì)量，還在于防止在審核員注意，要退回情況下繼續(xù)打印而可能對用戶產(chǎn)生的不利情況。如果打印機在無殘墨的情況下繼續(xù)打印，打印機將使有害的氣泡進入墨水傳輸系統(tǒng)，從而導致打印質(zhì)量降低并可能導致對打印頭的損壞。對于愛普生的解釋難免有些牽強，再怎么也不能設計成那么的墨水剩余量。難道消費者需要為這個打印機自身設計上的“失誤”而買單？
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    說了廢墨我們再說說廢墨清零。大家都知道打印機在使用一段時間以后，隨著打印機產(chǎn)生廢墨量的累積，時間一長就有廢墨超過廢墨倉容積的問題，那怎么辦？打印機廠家為了防止廢墨溢出的問題專門在打印機上設置了一個廢墨計數(shù)裝置，只要廢墨超過這個計數(shù)上限，那么打印機就會停止運作，要求更換廢墨收集容器內(nèi)的棉氈，同時使用軟件將廢墨計數(shù)重置為零，也就是大家說的“廢墨清零”后再繼續(xù)使用。

目前對打印機清零的方法主要有兩種，一種是直接用打印機面板按鍵對打印機進行操作后完成打印機計數(shù)器清零，這種方法在佳能打印機上比較常用，而另一種方法就是使用軟件對打印機計數(shù)器進行復位以完成清零。愛普生的打印機廢墨清零方法就是屬于后者。目前對愛普生打印機的清零主要有兩個渠道，一個是把打印機送到維修站進行清零，另一個則是用戶自己用軟件對打印機進行清零。前者需要付出一定的清零費用(50---100元不等)，而后者只需要在網(wǎng)上下載一個維修軟件就可以自己對打印機進行清零了?，F(xiàn)在大多數(shù)用戶都是采用后者對打印機進行維護的。

正是由于可以對打印機清零的“維修軟件”的出現(xiàn)，使得把打印機送去維修站的人是越來越少，再加上有了“維修軟件”以后，大家都可以使用價格比較便宜的兼容墨水進行使用，再也沒多大必要購買價格昂貴的原廠墨水，在這一點上就觸動了愛普生那根敏感的神經(jīng)，以至于現(xiàn)在愛普生提出要封殺“維修軟件”。封殺了“維修軟件”后的情況是個什么樣子？讓我們來想象一下：1、大家必須購買價格昂貴的原廠耗材，這樣就可以壟斷愛普生打印機耗材。2、每一次廢墨清零都必須把打印機送去維修站，如果本地沒有維修站，那就的送到外地維修站去。試問現(xiàn)在全國愛普生維修站有幾家？全國使用愛普生打印機的用戶有多少？3、大家會為更多不必要的浪費而買單。墨盒過多的殘墨、頻繁的“洗頭”，試問有誰愿意把自己的血汗錢用在這些沒必要的浪費上？

終上所述，在大家失去“維修軟件”以后，大家就再也沒有發(fā)言與選擇耗材產(chǎn)品的權(quán)力了，大家都會被廠家牽著鼻子走，叫你為墨盒殘墨買單你能說不買？一次清零收你500大洋難道你敢不出？

我不想為了一次清零就抱著EPSON機器走了500公里山路,好不容易來到維修站后別人說交500元包你瞬間都解決了問題。我不想為了廠家自身的技術(shù)失誤而用我血汗錢替他們買單。

更有甚者的是中國消費者購買了愛普生打印機后會發(fā)現(xiàn)，墨盒的選擇權(quán)被剝奪了。因為愛普生規(guī)定：使用非原裝墨盒造成打印機出現(xiàn)故障或損壞，廠家不予保修。愛普生墨盒的中文提示說：“本制品可保證最佳的打印質(zhì)量，是愛普生為長期保證打印機的可靠性而開發(fā)的，如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而發(fā)生故障，敝公司恕不負責”。

但是其在美國銷售的產(chǎn)品的英文說明卻是：“We recommend that you use genuine Epson cartridges and not refill cartridges the use of other products may affect your print quality and could result in printer damage"，即“我們推薦你使用真正的Epson墨盒，并不要使用再生墨盒(加注墨水)，如使用其他品牌可能影響你的打印質(zhì)量，并可能導致打印機的不同的損害”，完全是不同的口吻，絲毫沒有不承諾服務的語言。難道這就是跨國公司給消費者的“同等待遇”據(jù)我所知這也是日本人開的公司常干的事，難道對此我們就只能忍氣吞聲嗎？我們大家都應該站出來，為了維護我們消費者的利益與權(quán)利，于準備欺壓我們的公司打一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭……