話題一：在數(shù)碼復(fù)合機(jī)和打印一體機(jī)之間如何進(jìn)行選擇?
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，電子介質(zhì)越來(lái)越多地出現(xiàn)在我們的工作中，平時(shí)的工作交流也多是以郵件來(lái)完成，因此打印一體機(jī)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的上升趨勢(shì)明顯。以打印技術(shù)為基礎(chǔ)的多功能一體機(jī)遠(yuǎn)比基于復(fù)印技術(shù)的復(fù)合機(jī)靈活方便、容易操作，而且打印機(jī)引擎的高穩(wěn)定性和高可靠性，也是復(fù)合機(jī)所無(wú)法比擬的。從IDC的調(diào)查統(tǒng)計(jì)也可以看出，已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶開(kāi)始更理性地考慮自己的輸出需求并最終購(gòu)買(mǎi)一體機(jī)設(shè)備。復(fù)合機(jī)不僅一次性購(gòu)置成本較高，而且由于其結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零配件眾多，需要依賴(lài)服務(wù)商保持經(jīng)常的維護(hù)和維修，從而支付大量的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。與之對(duì)比，A4幅面多功能一體機(jī)的成本優(yōu)勢(shì)就更加明顯。如今，以打印技術(shù)為核心的數(shù)碼多功能一體機(jī)(MFP)正憑借其全能高效、經(jīng)濟(jì)環(huán)保的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，日益成為企業(yè)用戶選擇辦公設(shè)備時(shí)的首選。通過(guò)對(duì)打印作業(yè)進(jìn)行集中管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，數(shù)碼多功能一體機(jī)可以幫助用戶在有效節(jié)約成本的同時(shí)，大幅提升辦公效率。
利盟：如果企業(yè)只有A4幅面需求時(shí)，購(gòu)買(mǎi)A3復(fù)合機(jī)就顯得毫無(wú)意義。
我們通常將數(shù)碼復(fù)合機(jī)和打印一體機(jī)之間的區(qū)隔看做是基礎(chǔ)技術(shù)的一種分類(lèi)區(qū)隔。數(shù)碼復(fù)合機(jī)是以復(fù)印技術(shù)為基礎(chǔ)，打印機(jī)一體機(jī)是以打印技術(shù)為基礎(chǔ)。在實(shí)際產(chǎn)品的應(yīng)用上，數(shù)碼復(fù)合機(jī)與打印一體機(jī)在性能、功能以及應(yīng)用上，并沒(méi)有很大區(qū)別。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，有97%的企業(yè)用戶在日常辦公中，對(duì)于文印設(shè)備的需求僅限于A4幅面，僅僅有3%左右的企業(yè)才會(huì)涉及到A3幅面應(yīng)用。
但事實(shí)上是，大多數(shù)企業(yè)級(jí)用戶都采購(gòu)了A3設(shè)備，承擔(dān)了A3設(shè)備高昂的采購(gòu)成本以及維護(hù)成本，但卻僅僅應(yīng)用了其A4的功能。因此對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，選擇最適合自己的文印設(shè)備是很重要的。所以，如果企業(yè)只有A4幅面需求時(shí)，購(gòu)買(mǎi)A3復(fù)合機(jī)就顯得毫無(wú)意義。我們呼吁企業(yè)用戶，請(qǐng)理性并科學(xué)地進(jìn)行打印設(shè)備的采購(gòu)，因?yàn)檫@不僅僅幫助企業(yè)用戶提高工作效率，同時(shí)也會(huì)幫助企業(yè)用戶減少成本、增加收益。
三星：數(shù)碼復(fù)合機(jī)比打印機(jī)、一體機(jī)更加強(qiáng)大，更適合大中型企業(yè)用戶使用。
數(shù)碼復(fù)合機(jī)其實(shí)更關(guān)注打印可靠性，也就是我們平常所說(shuō)的月打印負(fù)荷量。數(shù)碼復(fù)合機(jī)比打印機(jī)、一體機(jī)更加強(qiáng)大，使用成本更低廉，而且更關(guān)注企業(yè)級(jí)用戶使用成本。數(shù)碼復(fù)合機(jī)一般是復(fù)印機(jī)，并且是鼓粉分離的機(jī)器，是能滿足非常巨大量打印需求的產(chǎn)品。因此我們認(rèn)為，這類(lèi)產(chǎn)品更適合大中型企業(yè)用戶使用。#p#副標(biāo)題#e#
話題二：打印設(shè)備究竟該不該加入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊？
惠普：打印設(shè)備內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊，順應(yīng)了無(wú)線辦公的新趨勢(shì)。
無(wú)線設(shè)備的出現(xiàn)，極大地改善了人們的生活和辦公的環(huán)境，已經(jīng)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。打印設(shè)備內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊，順應(yīng)了無(wú)線辦公的新趨勢(shì)。有了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊，用戶可將打印設(shè)備連接進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，擺脫網(wǎng)線束縛，隨意在辦公室內(nèi)移動(dòng)，提高辦公效率。惠普新上市的云打印新品如Officejet Pro 8500A、Officejet 6500A無(wú)線版等，都內(nèi)置了802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊。
利盟：打印設(shè)備內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊是當(dāng)下的一種潮流，也是未來(lái)的一個(gè)方向。
打印設(shè)備內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊是當(dāng)下的一種潮流，也是未來(lái)的一個(gè)方向。目前中國(guó)正處于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)與網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程日漸加快的時(shí)代，三網(wǎng)融合、3G時(shí)代、Wi-Fi等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，正在推動(dòng)中國(guó)更快地邁向新的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代?，F(xiàn)在利盟的很多產(chǎn)品都標(biāo)配網(wǎng)絡(luò)模塊，甚至配有最新的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊，為用戶提供簡(jiǎn)捷、方便、高效的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。
普及無(wú)線是大勢(shì)所趨
三星：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得使用空間更靈活，而且降低了產(chǎn)品布線的成本。
打印設(shè)備加入網(wǎng)絡(luò)模塊，我們就能夠更容易地在固定的局域網(wǎng)里實(shí)現(xiàn)打印設(shè)備的共享使用。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得使用空間更靈活，而且降低了產(chǎn)品布線的成本。中國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快，未來(lái)數(shù)碼復(fù)合產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多地搭載無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊，產(chǎn)品會(huì)覆蓋SOHO、SMB、大中型企業(yè)等各個(gè)級(jí)別的用戶，三星在2011年上半年就會(huì)推出具備無(wú)線網(wǎng)絡(luò)打印功能的打印設(shè)備。
話題三：如何控制打印設(shè)備的使用成本？
惠普：使用原裝耗材，可以降低設(shè)備的后期維護(hù)成本。
企業(yè)用戶非常重視打印設(shè)備的后期使用成本，這涉及耗材成本和設(shè)備維護(hù)成本兩個(gè)方面。我們一直提倡用戶使用原裝耗材，這樣不僅可以保證高質(zhì)量的文檔輸出，而且可以更好地保護(hù)打印設(shè)備，保證良好的打印環(huán)境，降低設(shè)備的后期維護(hù)成本。至于原裝耗材的價(jià)格，也可以通過(guò)采用價(jià)格更低的“超值”套裝(通常是大容量和雙包裝形式)，來(lái)降低大約1/3的耗材成本。
利盟：用量較大的企業(yè)可以向打印設(shè)備廠商尋求長(zhǎng)期優(yōu)惠的服務(wù)模式。
企業(yè)用戶對(duì)耗材成本的管理，可以在兩方面進(jìn)行努力。首先從產(chǎn)品本身的角度來(lái)講，用戶可以采用超高容量的耗材，這將有效地降低單張成本，同時(shí)可以利用打印設(shè)備配置的雙面打印、墨粉節(jié)省模式、灰度調(diào)節(jié)模式等有利于耗材節(jié)省的功能應(yīng)用，進(jìn)一步減少耗材成本。其次，用量較大的企業(yè)可以向打印設(shè)備廠商尋求長(zhǎng)期優(yōu)惠的服務(wù)模式。例如與利盟簽署使用量的協(xié)議，即可享受利盟年末優(yōu)惠價(jià)格等。
三星：按照需要選擇更低的采購(gòu)成本(POP)或更低的單頁(yè)打印成本(CPP)。
企業(yè)的打印成本有兩個(gè)數(shù)據(jù)可供參考，一個(gè)是采購(gòu)成本(POP)，一個(gè)是單頁(yè)打印成本(CPP)。低容產(chǎn)品的POP低，主要滿足用戶基本的打印需求；高容產(chǎn)品的CPP低，主要針對(duì)大型企業(yè)級(jí)用戶。同時(shí)，省墨模式的普遍采用，也可以在一定程度上降低打印成本，保證用戶使用利益。另外，對(duì)于長(zhǎng)期堅(jiān)持使用原裝耗材的用戶，如大型企業(yè)和機(jī)關(guān)單位，也通過(guò)建立VIP Program來(lái)提供更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。#p#副標(biāo)題#e#
話題四：在產(chǎn)品采購(gòu)和解決方案采購(gòu)之間該如何選擇？
惠普：國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶要對(duì)企業(yè)的打印系統(tǒng)給予足夠的重視。
是單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品還是需要成套的解決方案，要從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)來(lái)選擇，更重要的是國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶要對(duì)企業(yè)的打印系統(tǒng)給予足夠的重視。一直以來(lái)，企業(yè)采購(gòu)辦公打印設(shè)備時(shí)往往缺乏系統(tǒng)管理的意識(shí)，容易造成資源浪費(fèi)和成本核算不明確的問(wèn)題，繁重的工作也困擾著企業(yè)的IT管理人員。IDC的一項(xiàng)調(diào)查顯示，僅直接打印硬件成本一項(xiàng)(硬件、耗材、維護(hù)和IT支持)就占到企業(yè)總收入的0.1%～0.2%。此外，由于對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、MFP和傳真機(jī)等設(shè)備疏于管理，企業(yè)還要支付額外的占地、維護(hù)、耗材和援助中心支持成本。通過(guò)優(yōu)化成像和輸出基礎(chǔ)設(shè)施的組件，接受調(diào)查的企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)8%～41%的成本節(jié)約。因此要確立全面打印管理的理念，改善打印設(shè)備配置和管理。
利盟：產(chǎn)品采購(gòu)與解決方案采購(gòu)的目的是一樣的，關(guān)鍵要看企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境。
任何一款打印設(shè)備的應(yīng)用都與企業(yè)用戶的需求有關(guān)，哪怕是一款只有打印功能的低速設(shè)備，同樣是為了滿足打印文件的需求。在這一層面上講，產(chǎn)品采購(gòu)與解決方案采購(gòu)的目的都是一樣的——滿足用戶對(duì)于文件流轉(zhuǎn)與處理的需求。只不過(guò)，產(chǎn)品采購(gòu)大多是滿足用戶較為單一，也較為容易滿足的需求。而解決方案則是針對(duì)需求復(fù)雜、以簡(jiǎn)單產(chǎn)品組合難以滿足需求的用戶，以及一部分可以用科學(xué)配置的方法優(yōu)化使用效果的用戶。
三星：選擇哪種方式，關(guān)鍵要看企業(yè)自身的訴求。
這其實(shí)是關(guān)于產(chǎn)品導(dǎo)向和用戶導(dǎo)向的問(wèn)題。以產(chǎn)品為導(dǎo)向，就是根據(jù)市場(chǎng)上的共有需求習(xí)慣，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)。而對(duì)于指定的用戶，也可以整合相應(yīng)的產(chǎn)品，提供一種應(yīng)用解決方案，從而滿足用戶各方面的需要。選擇哪種方式，關(guān)鍵要看企業(yè)自身的訴求。
話題五：低碳環(huán)保，打印設(shè)備可以做什么？
惠普：一個(gè)打印設(shè)備的環(huán)境性能主要決定于其設(shè)計(jì)階段。
一個(gè)打印設(shè)備的環(huán)境性能主要決定于其設(shè)計(jì)階段，因此惠普始終保持一個(gè)理念，即“為環(huán)保設(shè)計(jì)(DfE)”。通過(guò)提高能源效率，降低產(chǎn)品在生產(chǎn)和使用中的能源消耗，減少材料使用量、開(kāi)發(fā)環(huán)保/使用壽命長(zhǎng)的材料，設(shè)計(jì)更易于升級(jí)和回收的產(chǎn)品，來(lái)減少打印設(shè)備在生產(chǎn)和使用過(guò)程中帶來(lái)的環(huán)境影響。具體到細(xì)節(jié)方面，降低能耗標(biāo)準(zhǔn)、采用低熔碳粉、使用自動(dòng)雙面打印、改進(jìn)打印管理服務(wù)和工作流程、進(jìn)行耗材回收、使用環(huán)保包裝等，都是打印設(shè)備可以進(jìn)行的環(huán)保策略。
利盟：節(jié)能環(huán)保是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。
節(jié)能環(huán)保是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，為了減少墨盒和硒鼓對(duì)環(huán)境的污染，利盟分別在美國(guó)、加拿大、中國(guó)等國(guó)家啟動(dòng)了墨盒和硒鼓有償回收的“環(huán)?；厥沼脩舄?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，并提供了耗材回收熱線以及上門(mén)服務(wù)。而在產(chǎn)品本身的環(huán)保上，打印設(shè)備可以通過(guò)改進(jìn)打印性能、提升再生紙張的使用率、延長(zhǎng)打印設(shè)備及耗材的使用壽命等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保。
三星：打印設(shè)備的低碳環(huán)保需要在各方面都以環(huán)保為主要理念。
打印設(shè)備的低碳環(huán)保是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要在使用材料、包裝、零部件再到技術(shù)的應(yīng)用等各方面都以環(huán)保為主要理念。#p#副標(biāo)題#e#
話題六：如何看待租賃打印設(shè)備的做法？
惠普：租賃打印設(shè)備不是簡(jiǎn)單的打印機(jī)外包和按印付費(fèi)，而是利用行業(yè)經(jīng)驗(yàn)幫助用戶提高業(yè)務(wù)流程的效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
我們認(rèn)為租賃只是打印服務(wù)采購(gòu)的形式之一，關(guān)鍵還是要根據(jù)實(shí)際需求完成所需要的IT設(shè)備系統(tǒng)。租賃打印設(shè)備不是簡(jiǎn)單的打印機(jī)外包和按印付費(fèi)，而是利用行業(yè)經(jīng)驗(yàn)幫助用戶提高業(yè)務(wù)流程的效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?；萜仗峁┑拇蛴⊥獍?wù)不是簡(jiǎn)單的設(shè)備外包或租賃的形式，而是全面文印管理服務(wù)，即從優(yōu)化打印架構(gòu)、管理打印環(huán)境、改善業(yè)務(wù)流程三個(gè)方面幫助企業(yè)客戶降低總體辦公成本、提升辦公效率。通過(guò)對(duì)打印設(shè)備的平衡部署實(shí)現(xiàn)高效率與低成本的平衡；通過(guò)指紋識(shí)別安全打印系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打印的可靠性與靈活性；通過(guò)將文印管理業(yè)務(wù)全面外包的顧問(wèn)式打印管理服務(wù)降低使用成本；通過(guò)文件的電子化流轉(zhuǎn)及網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)現(xiàn)全方位流程管理。
利盟：打印設(shè)備租賃將會(huì)成為一種趨勢(shì)。
對(duì)于企業(yè)選擇打印設(shè)備租賃的方式，我們認(rèn)為這將會(huì)成為未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的一種趨勢(shì)。眾所周知，一個(gè)社會(huì)的發(fā)達(dá)程度就是要看社會(huì)分工的細(xì)化與專(zhuān)業(yè)化。在歐美，打印設(shè)備的租賃已經(jīng)成為常態(tài)；而在中國(guó)市場(chǎng)，這一模式已經(jīng)逐漸成為不少企業(yè)的首選。對(duì)于任何租賃外包業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō), 租賃合作伙伴與最終用戶的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求結(jié)合得越緊密，越能幫助用戶減少固定資產(chǎn)的開(kāi)銷(xiāo)，并節(jié)省現(xiàn)金支出。
采用租賃模式，用戶可以避免一次性投入過(guò)多設(shè)備購(gòu)置的成本；節(jié)省管理資源，將打印資產(chǎn)的規(guī)劃和操作交由專(zhuān)家處理；控制耗材量，企業(yè)不需要存儲(chǔ)大量不同類(lèi)型的墨盒、碳粉和紙張, 以及其他耗材，設(shè)備提供方的工程師會(huì)提前監(jiān)測(cè)出哪些設(shè)備處于缺少狀態(tài)，第一時(shí)間將所需耗材發(fā)送到用戶現(xiàn)場(chǎng)并指導(dǎo)安裝，確保打印作業(yè)能夠不間斷運(yùn)營(yíng)。除此之外，所有的花費(fèi)都是透明的, 沒(méi)有額外的財(cái)政支出；通過(guò)管理信息和報(bào)告，可以了解整個(gè)組織乃至個(gè)人的打印習(xí)慣及細(xì)節(jié)，便于企業(yè)進(jìn)行打業(yè)作業(yè)的分析和管理。
三星：設(shè)備租賃是一種整合了用戶使用成本和對(duì)服務(wù)要求的打包方案。
設(shè)備租賃需要具備非常大的打印量，跟我們?nèi)粘＠斫獾牟⒉皇忠粯?，這種服務(wù)更適用于數(shù)碼復(fù)合機(jī)，所以不光是耗材的損耗，也包含零部件的配備以及維修保障，因此是一種整合了用戶使用成本和對(duì)服務(wù)要求的打包方案。三星提供的MPS服務(wù)的操作模式與之類(lèi)似，目前這種服務(wù)在很多國(guó)家都有很成熟的經(jīng)驗(yàn)，比如在韓國(guó)、在歐洲。而在中國(guó)，還需要與渠道商合作，借助渠道平臺(tái)來(lái)進(jìn)一步推進(jìn)這種服務(wù)。另外市場(chǎng)上的文印連鎖是針對(duì)市場(chǎng)上有需求的用戶提供的打印服務(wù)銷(xiāo)售，也可以算做MPS的一部分，像這類(lèi)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)是靠文印來(lái)盈利的。只是文印針對(duì)的是一些普通用戶，而MPS針對(duì)的是辦公用戶。
寫(xiě)在最后
作為一個(gè)發(fā)展非常成熟的產(chǎn)品類(lèi)型，打印設(shè)備要在技術(shù)層面上作出跨越式的發(fā)展相當(dāng)困難。但是這并不意味著打印設(shè)備就會(huì)停滯不前。相反，在企業(yè)用戶持續(xù)需求、辦公環(huán)境不斷變化的情況下，打印設(shè)備在2011年也需要作出自己的變化。從廠商的角度來(lái)看，2011年打印設(shè)備將會(huì)在使用方式、節(jié)能環(huán)保、打印成本等方面繼續(xù)作出改進(jìn)。而對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，如何作出正確選擇，還需要結(jié)合自身的實(shí)際情況和產(chǎn)品/廠商的相關(guān)資訊進(jìn)行把握。
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