東芝打印機(jī)“耗材陷阱”門(mén)
 
     昨日，東芝打印機(jī)爆發(fā)“耗材陷阱”門(mén)，消息一出，立即受到市場(chǎng)各界極大的關(guān)注。據(jù)中噴網(wǎng)記者了解，使用東芝打印機(jī)的用戶必須保證使用東芝原裝耗材，如嘗試使用灌墨等更換耗材方式，打印機(jī)100%會(huì)損害！而東芝上?？偛拷髌瑓^(qū)負(fù)責(zé)人賀陽(yáng)也表示，用戶必須保證使用東芝原裝耗材、配件，否則一律不包修。
 
    作為東芝打印機(jī)用戶之一的南昌消費(fèi)者熊曉珍，日前因自行加灌耗材導(dǎo)致打印機(jī)損壞，東芝售后服務(wù)人員告知機(jī)器損壞是因?yàn)闆](méi)有使用東芝原裝耗材，“只要私自加灌，百分百會(huì)損壞”！
 
  據(jù)中噴網(wǎng)記者了解，東芝打印機(jī)內(nèi)置的檢測(cè)板通過(guò)彈簧接觸點(diǎn)與耗材上面的計(jì)數(shù)芯片接觸，目的就是為了計(jì)數(shù)。當(dāng)頁(yè)數(shù)達(dá)到設(shè)定數(shù)額時(shí)（一般為1500張左右），檢測(cè)板會(huì)令打印機(jī)自動(dòng)停止工作。按照每1500張更換一次原裝耗材來(lái)計(jì)算，一般企業(yè)一個(gè)月就要更換一次耗材，一年下來(lái)耗材費(fèi)用高達(dá)8000多元人民幣。而使用兼容耗材自行加灌，一個(gè)月耗材消耗僅需要30多元人民幣。而更讓人震驚的是，一個(gè)原裝耗材的利潤(rùn)竟然高達(dá)22.6倍！
 
  不能自行加灌耗材被視為東芝打印機(jī)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。而“只要私自加灌，百分百會(huì)損壞”的游戲規(guī)則并沒(méi)有事先告知用戶，為了讓用戶使用原裝耗材，打印機(jī)廠家都在采取安裝計(jì)數(shù)芯片等技術(shù)手段，但個(gè)別設(shè)計(jì)卻可能給用戶使用帶來(lái)嚴(yán)重的隱患。3月9日，熊曉珍將東芝售后投訴至消協(xié)部門(mén)。
 
 3月21日，面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的質(zhì)疑，東芝方面仍然沒(méi)有作出回復(fù)。

 
    行業(yè)規(guī)范已起草
 
    中噴網(wǎng)記者從中國(guó)電子標(biāo)準(zhǔn)化研究所等部門(mén)了解到，由各部門(mén)聯(lián)合起草打印機(jī)耗材配件通用規(guī)范，成功進(jìn)入申報(bào)階段。相關(guān)人士透露，一旦《規(guī)范》得以通過(guò)，類(lèi)似東芝200S這樣的打印機(jī)產(chǎn)品，將無(wú)法在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售。

    龔濱良：侵犯消費(fèi)者知情權(quán)及選擇權(quán)
 
  現(xiàn)任中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)耗材專(zhuān)委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，龔濱良，曾是披露愛(ài)普生“殘墨門(mén)”事件的關(guān)鍵人物。他認(rèn)為，加灌耗材是打印機(jī)用戶采取的最合理、最節(jié)能的環(huán)保做法。
 
   龔濱良在接受采訪時(shí)指出，打印機(jī)廠家采取計(jì)數(shù)芯片等手段，強(qiáng)制用戶使用原裝耗材，其目的就是為了壟斷耗材市場(chǎng)。
 
   龔濱良認(rèn)為，打印機(jī)廠家強(qiáng)制用戶使用原裝耗材的舉動(dòng)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，人為設(shè)置的“耗材陷阱”違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》的相關(guān)規(guī)定。　　
 
    “我們要敢于對(duì)廠家人為設(shè)置的一次性消費(fèi)說(shuō)不！”龔濱良強(qiáng)調(diào)。
 
     “耗材陷阱”為行業(yè)潛規(guī)則？   

  據(jù)某專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員介紹，幾乎所有的打印機(jī)都有限制加灌耗材的手段，只是不都是使用芯片，或使用軟件手段，或使用物理方法，使得用戶一旦使用兼容耗材打印效果就明顯差異。
 
  原裝耗材的背后就是巨大的利益空間，這幾乎是行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。
 
  據(jù)東芝江西售后負(fù)責(zé)人王祖洪介紹，打印機(jī)廠家的營(yíng)銷(xiāo)策略，就是“母雞下蛋”，因?yàn)樗麄兊睦麧?rùn)主要來(lái)源于耗材。我們的價(jià)格是按照廠家指導(dǎo)價(jià)格的1.1倍來(lái)設(shè)定的，王祖洪說(shuō)。“售后一定要通過(guò)耗材賺錢(qián)的，因?yàn)樽鲞@個(gè)廠家不給我們保費(fèi)，只把耗材給我們獨(dú)家賣(mài)?，F(xiàn)在我們也很為難，這是個(gè)行規(guī)。”
 
  王祖洪所在的鴻?quán)]辦公設(shè)備中心，也是兄弟牌等打印機(jī)廠家的售后。
 
   據(jù)中噴網(wǎng)記者在了解到，目前市場(chǎng)上已經(jīng)有人研發(fā)出“東芝永久芯片”，而據(jù)淘寶網(wǎng)的銷(xiāo)售記錄來(lái)看，30天內(nèi)，僅四川、廣東兩地，銷(xiāo)售量就高達(dá)150余件。