在提升客戶體驗(yàn)方面，要識(shí)別目標(biāo)人群，分類基礎(chǔ)上結(jié)合消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)退出針對(duì)性的訂制化個(gè)性產(chǎn)品，并通過端到端的客戶關(guān)系管理、客戶數(shù)據(jù)分析進(jìn)行商業(yè)模式和產(chǎn)品的調(diào)整和更迭，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)和提升客情關(guān)系。

在產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)和協(xié)同方面，以實(shí)現(xiàn)客戶需求為龍頭和組織歸口，組織和協(xié)調(diào)各類資源，將需求挖掘、個(gè)性設(shè)計(jì)、研發(fā)、原材料供應(yīng)、柔性和智能生產(chǎn)、物流、銷售、客戶服務(wù)等結(jié)合客戶需求的延展性積極鏈接強(qiáng)相關(guān)的保險(xiǎn)、醫(yī)療、金融等資源或平臺(tái)，為客戶搭建一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)、可延展的平臺(tái)，通過數(shù)字化的管理和協(xié)同為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。

在組織再造留用人才方面，數(shù)字化時(shí)代需要知識(shí)型員工，這讓原來避之不及的股權(quán)激勵(lì)和期權(quán)池，現(xiàn)在成了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)配;原來一言堂的企業(yè)現(xiàn)在也是聯(lián)合創(chuàng)始人和董事會(huì)、法人治理時(shí)代;隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和90職場(chǎng)新人的入場(chǎng)，原有的人才選拔、培養(yǎng)、評(píng)估和發(fā)展機(jī)制必須升級(jí)換代，人力資源做為企業(yè)的關(guān)鍵資本要素提上案頭，在這個(gè)時(shí)點(diǎn)，四步變一步，以前管理學(xué)界倡導(dǎo)的人力資本概念，一下子實(shí)現(xiàn)了。如何給優(yōu)秀員工、優(yōu)秀合伙人定價(jià)，如何設(shè)計(jì)進(jìn)出機(jī)制，如何激發(fā)組織活力，培育創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型組織，讓企業(yè)人實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理人才的突破，進(jìn)而成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的——創(chuàng)客，成為新的應(yīng)用課題。

當(dāng)大的平臺(tái)企業(yè)開始摧枯拉朽橫推各行業(yè)界面時(shí)，其實(shí)走向了大拼盤模式，關(guān)聯(lián)的或不關(guān)聯(lián)的都紛紛收入囊中，因?yàn)楹ε履硞€(gè)宿舍的技術(shù)天才一夜翻盤。但這種大拼盤模式像極了電影《食神》中那條“錦繡雙味魚”用蘇眉頭，星斑背，三刀腩，鱺魚身，英哥尾，來重新拼成一條魚，還要一邊蒸一邊炸，每一種魚還有兩種吃味，一共有十種不同的味道。這條魚就象--就象受到輻射污染一樣，不是多了塊魚，是多余。

而傳統(tǒng)企業(yè)只要烹飪得法，哪怕是一碗面，加上匠人精神和最新的數(shù)字化工具，將原來的餐廳升級(jí)改造，圍繞其顧客口味，也能烹飪出讓消費(fèi)者留戀不已的單品美食!